Política de Devolução
Na Clozet, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra positiva, com transparência e confiança. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.
1. Condições de Devolução
A devolução poderá ser solicitada dentro de 7 dias corridos. A depender da situação, o custo do frete da devolução será de reposabilidade da Clozet ou do comprador. Para as seguintes situações abaixo, o custo de frete será coberto pela Clozet:
• Produto Diferente do Anunciado: Caso o item recebido não corresponda à descrição apresentada no anúncio.
• Defeito Não Informado: Se o produto apresentar defeitos não mencionados na descrição do anúncio.
Caso a devolução do produto seja solicitada por outros motivos (como arrependimento da compra ou incompatibilidade de tamanho), o custo do frete de devolução será de responsabilidade do comprador.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução:
Observação: Apenas serão aceitas devoluções de produtos nas mesmas condições em que foram enviados, sem sinais de uso adicional, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
3. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Essas diretrizes ajudam a assegurar clareza para os clientes da Clozet e estabelecem as regras de responsabilidade com relação aos custos de devolução.
